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FAQ

Vos questions, nos réponses

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Vous pouvez régler par Paypal, carte bancaires (visa, Mastercard), chèque bancaire avec la référence de votre commande mentionnée au dos + copie de votre bon de commande et virement bancaire. 

Ces choix vous sont proposés lors de la validation de votre commande.

QUE FAIRE EN CAS DE LITIGE LORS DE LA LIVRAISON ?

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d'ouverture et ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser et notifier des réserves sur le bon de transport expliquant le refus. 

A ce propose, nous vous adressons nos conseils de réception par mail lors de l'expédition de votre commande, nous vous demandons de lire ce mail très attentivement.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Il vous suffit de nous informer via le formulaire contact dans un délai de 14 jours ouvrables (à compter de la réception du dernier article commandé dans le cas d'une commande multiple) et de nous retourner le produit dans son emballage d'origine. Les produits doivent être impérativement sur-emballés pour le transport. Pour des raisons de gestion, aucun retour ne sera accepté sans numéro de retour et sans que Camps en est été informé.